| Психологическое айкидо 2 |
[Dec. 11th, 2008|11:49 pm] |
Продолжаю чтение "Психологического айкидо".
В человеке дивет как бы три Я во время общения: Я-Родитель, Я-взрослый и Я-дитя. Все эти я нужны и приносят пользу. Родитель контролирует и отвечает за процессы, которые выполняются автоматически в соответствии с какими-либо правилами, взрослый анализирует и находит решения в нестандартных ситуациях, а ребенок - это любознательность и креативность. Также можно их охарактеризовать следующим образом: Родитель (должен), Взрослый (целесообразно), Дитя (хочу). Для наиболее эффективного общения необходимо, чтобы доминировал взрослый, из-за спины которого выглядывал дитя, а родитель выполнял строго ограниченные функции.
Неконфликтное общение имеет место, когда общаются Родитель-Родитель, Взрослый-Взрослый, Дитя-Дитя. Также возможен вариант Родитель-Дитя, Дитя-Родитель. Хотя последняя конструкция слабо усточива и не продолжительна во времени.
Конфликт же возникает, когда, например, на стимул Взрослый-Взрослый, следует ответ Родитель-Дитя, соответственно Дитя стимулирующего возмущается, и за него вступается Родитель, таким образом конфликт только набирает обороты.
Ранее читал об этом у Э. Берна, но тогда не мог осознать важность этих знаний, теперь стало намного понятнее. |
|
|
| Психологическое айкидо |
[Dec. 10th, 2008|10:25 pm] |
Сегодня купил книгу, автор - М. Литвак, "Психологическое айкидо". Очень интересная книга.
Например, он сравнивает общение с питанием. Общение как и питание должно быть полноценным. Неполноценное общение (питание) вызывает голод. В частности он классифицирует голод в общении:
1. Голод на стимуляцию
Он наступает тогда, когда просто напросто не с кем обшаться
2. Голод на узнавание
Этот вид голода можно почувствовать при приезде в незнакомый большой город или на курорт. Вроде бы и людей вокруг много, только мы никого не знаем. Поэтому - то на курортах все легко знакомятся, утоляя данный вид голода.
3. Голод на удовлетворение
Этот голод возникает при общении с неинтереными людьми.
4. Голод на события
Даже при общении с интересными людьми через некоторое время нужны некие события, чтобы не было скучно.
5. Голод на достижение
Нужно добитья какого-то результата, какой-нибудь цели. Если долго нал чем-нибудь работаешь и получаешь результат, безусловно, это поднимает настроение :)
6. Голод на признание
Получается, что мало достичь каких-то выдающихся резултатов, нужно еще чтобы это оценили :)
7. Структурный голод
Когда удовлетворяются не все коммуникативные потребности. Как пишет Литвак, наиболее оптимальный вариант, когда у человека есть интересная работа или интересная учеба :) В обоих случах могут удовлетворяться все виды коммуникативного голода. Также он пишет, что во время секса тоже происходит удовлетиворение всех видов коммуникативного голода.
Проанализировал какие виды голода есть у меня
1. Голод на стимуляцию
Кажется такого нет, общаюсь много и на работе, и дома, и с друзьями
2. Голод на узнавание
Тоже нет, на работе всех знаю, клиенты сейчас в основном постоянные, так что тоже знакомые лица.
3. Голод на удовлетворение
Встречаются, конечно, неинтересные люди, но есть несколько человек общение с которыми приносит удовольствие, так что пожалуй такого голода у меня тоже нет.
4. Голод на события
В связи с тем, что сейчас кризис, на работе события случаются с завидным постоянством. Да и новостти не дают расслабиться :) так что событий хватает :)
5. Голод на достижение
Пожалуй, если задуматься, то я не ставлю перед собой каких-то действительно сложных задач, чтобы получить глубокое удовлетворение от их решения, так что такой год у меня присутствует. Чтобы его удовлетворить для начала нужно поставить цели, которые мне и предстоит достигать :)
6. Голод на признание
В работе этот голод удовлетворен. В личных отношениях он удовлетворен тоже, есть девушка, которая меня любит (по крайней мере так говорит, и я ей верю :) Но чувства почему-то подсказывают, что такой голод у меня есть, надо подумать над этим.
7. Структурный голод
Если я правильно понимаю его суть, то так как у меня есть голод на достижения и голод на признание, то есть соответственно и структурный голод. |
|
|
| Отдых |
[Aug. 31st, 2008|07:22 pm] |
Всю неделю отдыхал на Черноморскром побережье. Остановились в Якорной щели, но съездил погулять по Сочи, и два дня провел в Абхазии. Фото выложу попозже.
Очень много впечатлений от поездки в Абхазию. Прежде всего надо отметить, что по абхазским законам все въезжающие иностранцы должны застраховать себя и автомобиль, вот тут и начинается торговля как на рынке, туристы хотят заплатить поменьше, а представители страховых компаний взять побольше :) При этом наличие страховки на самой территории республики никто и нигде не проверяет, да и вообще никому это не надо. В общем впечатления удручающие :(
За все время путешествия по российскому побережью ГАИ не остановили меня ни разу, зато в Абхазии не только остановили, но еще и попытались повымогать деньги :)
Природа в Абхазии действительно очень красивая, море великолепно, но люди оставили не очень хорошее впечатление. Более подроюный отчет о поездке сделаю позже с фото. |
|
|
| Архыз |
[Mar. 4th, 2008|11:01 pm] |
| [ | mood |
| |  crazy | ] |
Ездил учиться кататься на 23 февраля в Архыз :) Понравилось очень.
Фотоотчет |
|
|
| Домбай |
[Nov. 17th, 2007|01:35 pm] |
| [ | mood |
| |  cheerful | ] |
Отметил день рождения в Домбае, отдохнул очень хорошо!
Фото
И еще :) |
|
|
| (no subject) |
[Nov. 10th, 2007|11:55 pm] |
| Ваш смертный грех не обнаружен | Да вы просто святой человек! Вы чем-то напоминаете индийского йога. Вы спокойны, уравновешены, не впадаете в панику в экстремальной ситуации и умеете посмеяться над собой и над тем, что с вами происходит. Вы просто святее Папы Римского! Вы отличный человек, и вы достойны лучшего, понимаете? Дьявол обнимает вас когтистой лапой и уводит по направлению к греху Гордыни. | | Пройти тест |
|
|
|
| Вот я и открылся! |
[Jan. 10th, 2007|12:53 pm] |
Вчера состоялось открытие моего первого офиса. Все есть: вывеска, мебель, телефон, факс, компьютер, принтер, копир, красивая мебель, куча каталогов, интернет. Так что вчера состоялось официальное открытие моего туристического агентства.
Теперь, когда все организационные вопросы практически решены, становится актуальной задача привлечения туристов. Эту задачу я и собираюсь решать в ближайшее время. Основных направлений пока два: посетить все школы города с предложением экскурсионных туров для школьников и активно привлекать своих знакомых, которые собираются куда-нибудь поехать на праздники или в отпуск. |
|
|
| (no subject) |
[Dec. 9th, 2006|05:34 pm] |
| [ | mood |
| | excited | ] |
Сегодня я подписал договор аренды своего первого офиса. Также озадачил телефонную компанию, обещали в ближайшее время ответить, возможно ли мне там установить телефон. Завожу туда мебель и технику, делаю рекламу, красивые вывески и вперед. Можно считать, что сегодня день рождения моего бизнеса, хотя нет. День рождения будет тогда, когда я получу деньги от первого своего покупателя.
Уже заметил, что обычный вопрос большинства знакомых, "чем сейчас занимаешься?" или "Как у тебя дела?" перевожу на интересную для меня тему и пытаюсь им что-то продать. Пока никто не реагировал на меня, как на впаривальщика какой-то фигни. Еще заметил, что когда предлагаю тур и говорю, что сам поеду туда, то интерес потенциального покупателя значительно возрастает. |
|
|
| (no subject) |
[Dec. 6th, 2006|03:03 pm] |
| [ | mood |
| |  thoughtful | ] |
Сегодня посмотрел 2 офиса. Один в отдельно стоящем здании. В центре, но на мало проходимой улице. Помещение состоит из 2-х комнат. Общая площадь порядка 25 кв. м. Стоимость 10 тыс. рублей пляс коммунальные платежи. Фасад здания не очень хороший, также как и ремонт внутри. Думаю, что рассматривать этот вариант можно при условии соседства с кем-нибудь (например, какой-нибудь страховой агент).
Второй офис находится в одном из домов культуры. Небольшая комната (10 кв. м.) на центральной улице. Но находится в подвале, даже нет окон. Интерьер самого дома культуры оставляет желать лучшего. Недалеко от него находится другое крупное туристическое агентство. Стоимость аренды мизерная.
Ожидаемое мною помещение все еще занято, телефоны предыдущего арендатора не отвечают. Когда он приедет, чтобы забрать свои документы и отдать ключ не известно.
Зарегистрировал аккаунт на ebay. Хочу попробовать продать там красивый стол. Буду благодарен за помощь тех, кто уже пользовался услугами этого аукциона, так как сам там никогда не участвовал, и хочется учиться на чужих ошибках, а не на своих. |
|
|
| (no subject) |
[Nov. 28th, 2006|05:57 pm] |
| [ | mood |
| |  devious | ] |
В свой первый офис я так и не смог въехать. Ситуация патовая. Я хочу снять офис. Хозяин хочет его сдать. Но предыдущий арендатор никак не съедет оттуда, при этом его не могут найти, он находится в другом городе. По телефону он отвечает, что буквально со дня на день приедет и заберет свои вещи, но время идет, а никаких подвижек.
В том же помещении, в котором я хочу снять офис, находится консалтинговая фирма. Поговорил с ними, рассказал, что я долгое время работал в банковской сфере. Предложил свои услуги по организации корпоративного финансирования, в случае, если их клиентам понадобятся такие услуги. Они заверили меня, что такие услуги востребованы. Но я уже начал понимать, что такие обещания мало чего стоят. Посмотрим, что из этого в итоге получится.
Кроме того, эта консалтинговая фирма занимается оценкой. Они попросили меня помочь им получить аккредитацию в банках. Посмотрим, что я смогу для них в этом отношении сделать. В случае получения ими аккредитации, они готовы платить мне процент от каждого заказа для этих банков. |
|
|
| (no subject) |
[Nov. 13th, 2006|08:38 pm] |
Пересилить я себя все-таки не смог и от РАБоты отказался. Так что теперь кроме собственного бизнеса никаких вариантов не остается.
В среду должен освободиться долгожданный офис. Постараюсь в четверг уладить все формальности, и приступить ко вселению в свой первый офис.
Сегодня позвонил один из моих знакомых. Хочет купить у меня путевку. Увидел, как РАБотают РАБотники агентства. Такой уровень меня бы не устроил. Нужно подумать, как я буду мотивировать своих сотрудников, чтобы они старались максимально быстро решить проблему обратившегося к ним человека, а не пытались ему впаривать стандартный продукт на стандартных условиях. С одной стороны на впаривание стандартного продукта уйдет мало времени, но, пока в моем агентстве нет очереди желающих приобрести стандартный продукт, нужно привлекать туристов индивидуальным подходом. В итоге прождал ответа на свой вопрос в течение всего дня, а потом сам нашел ответ за 5 минут, думаю, что разумный турист сделает также, и агентство ему в таком случае будет уже просто не нужно. Еще во время общения появилось чувство, что человек покупает у меня не столько тур, он мог бы организовать свою поездку самостоятельно, сколько он платит мне за то, чтобы я взял на себя ответственность за выбор тура. Соответственно, пока я буду сомневаться, купит он у меня тур или нет, буду ждать, какое решение он примет, он не примет никакого решения, или уйдет в агентство, где ему помогут принять "правильное" решение.
Пытаюсь помочь одному своему знакомому снять помещение под магазин. Удивительно, что мы почти одновременно начали заниматься строительством бизнеса. В итоге я нашел помещение ему. Он готов это помещение взять, согласовал со своим компаньоном стоимость помещения, она приемлема для них. Теперь нужно, чтобы они встретились с хозяином помещения. Я говорю хозяину, у меня есть человек, который готов взять в аренду твое помещение. Давайте встретимся, я вас познакомлю, вы окончательно все обсудите, и дело в шляпе. И что же хозяин, ведет себя как тот нерадивый РАБотник, которому главное ничего не делать. В итоге даже перестал поднимать трубку, когда я звоню, но при этом и не отказывает прямо. Может, конечно, я что-то не понимаю и в среде предпринимателей так принято. Но я к такому, наверное, никогда не привыкну. |
|
|
| (no subject) |
[Nov. 3rd, 2006|12:32 am] |
| [ | mood |
| |  cold | ] |
Сегодня я принял решение снова начать работать на дядю. При этом я буду продолжать пытаться открыть собственный бизнес. Я пришел к тому, что мне нужен более-менее постоянный источник дохода. Предложение, которое я принял, подразумевает увеличение моего дохода по сравнению с предыдущим местом работы в 2 раза.
Сегодня разговаривал с предпринимателем, у которого собирался арендовать офис. В результате у меня создалось впечатление, что он пытается свести дело к тому, чтобы я отказался арендовать его помещение. Почему бы ему не сказать мне об этом прямо? не хочет обидеть? Ладно, спасибо, что дал мне понять, чтобы я постарался найти другое помещение. Буду искать! Плюс в связи с моим решением вернуться к РАБоте, нужно подыскать партнера, который готов бы был вкладывать свое время в развитие агентства.
Сегодня неожиданно для себя нашел еще одно потенциально подходящее для офиса помещение. Завтра обязательно встречусь с хозяевами и обсужу возможные условия аренды. Оно находится в центре. Хотя вход со двора, да и ремонт в общем коридоре оставляет желать лучшего. Завтра посмотрю какой ремонт сделан внутри офисов. Также сегодня взял телефон компании, которая будет сдавать в аренду офисы в новом офисном центре, которые по данным строителей будет готов в начале следующего года.
Судя по всему, я не успеваю включиться в Новогоднюю распродажу путевок. Если только кто-нибудь из моих знакомых все-таки захочет сделать мне приятное и приобретет путевку у меня. Таким образом, вообще встает вопрос о целесообразности открытия офиса зимой (январь-февраль считается мертвым сезоном). Планирую поговорить с руководителем головной фирмы. Что она скажет исходя из своего опыта.
В случае принятия решение о переносе открытия офиса туристического агентства на весну, нужно решить какой проект все-таки может быть реализован в зимний период. |
|
|
| (no subject) |
[Oct. 31st, 2006|11:57 am] |
| [ | mood |
| |  confused | ] |
Октябрь подходит к концу, а бизнеса у меня так и нет.
В начале ноября планируется въехать в офис. Надеюсь, что в этот раз ничего не сорвется, и Новый год буду встречать в полном вооружении.
Сейчас пытаюсь воплотить в жизнь идею продвижения бизнеса без офиса. В общении со своими знакомыми пытаюсь выяснить какие есть потребности в туристических поездках отдыхе. При наличии таких потребностей, а они есть практически всегда, предлагаю разные варианты их удовлетворения. К сожалению, пока таким образом не нашел ни одного реального клиента. Думаю, что основная проблема здесь в первую очередь связана с моим умением продавать, видимо что-то делаю недостаточно хорошо, раз люди внимательно слушают, говорят, что мое решение им в общем-то подходит, но потом берут тайм-аут для размышления и все останавливается. Нужно еще раз перечитать книгу Френка Беттджера и воспользоваться его советами. (http://www.emagazin.nm.ru/bettdjer.zip).
По предприятиям так и не начал ходить. Почему не начал?
Неуверенность в себе:
- не могу продать путевку даже своим знакомым, которых хорошо знаю, а как же заинтересовать человека, чтобы он продавал эти путевки для меня?
- нет офиса, нет визиток, мое предложение может выглядеть не достаточно серьезно.
В процессе разговора с один предпринимателем, выяснил, что она хотела бы взять кредит на покупку офисного помещения. Предложил ей свою помощь. Завтра поговорим с ней более конкретно, если удастся ей помочь, то я планирую получить в результате этого сотрудничества небольшое, но нужное мне сейчас вознаграждение.
На прошедшей неделе работодатели словно взбесились, не прошло ни одного дня, чтобы мне не позвонили с предложением работы. Есть довольно интересные варианты, которые уже слегка пошатнули мою решимость отказаться от работы на дядю и создавать свой бизнес. Вот такие испытания на мою голову. |
|
|
| (no subject) |
[Oct. 11th, 2006|08:04 pm] |
| [ | mood |
| | confused | ] |
Сегодня ездил в головную контору, общался с менеджерами, посетил семинар по маркетингу в сфере туризма. В процессе обсуждения родилось несколько идей.
1. Бизнес можно начинать развивать уже сейчас, даже без офиса. В офис можно будет въехать уже с кое-каким бизнесом.
2. Стоит пройтись по организациям с предложением о сотрудничестве (отделы кадров, профкомы). Думаю, что можно заинтересовать людей предлагать мои туры за определенный процент. |
|
|
| Встреча с предпринимателем |
[Oct. 10th, 2006|01:29 pm] |
| [ | mood |
| | confused | ] |
Встречался с предпринимателем. Он сейчас делает ремонт в офисном помещении в центре города.
Рассказал ему, что хотел бы недорого взять в аренду офисное помещение для туристического агентства. Опыта предпринимательской деятельности вообще и в сфере туризма в частности не имею. Хочу открыть представительство туристического агентства из другого города.
Он ответил, что у него есть знакомый, который занимается туристическим бизнесом. При этом, имея возможность постоянно рекламироваться на местном телеканале, он смог выйти на приемлемый уровень доходности только через полтора года после открытия. Он собирается в настоящее время открывать филиал страховой компании в том же помещении. При этом он готов сдавать часть помещения. Возможно, даже рассматривать варианты, чтобы я мог пользоваться факсом, ксероксом и пр., которые будут там установлены для страховой компании. По цене: он готов снизить цену аренды (в настоящее время она находится на среднерыночном уровне). Однако сейчас он развивает еще одно направление бизнеса (розничная торговля). Товар планируется продавать в другом помещении, но пока оно ремонтируется, он будет продавать товар в обсуждаемом помещении. Ремонт планируется закончить в течение месяца. Он сам заинтересован сделать это как можно раньше, потому что осень - сезон для ОСАГО. Сказал, что может договориться со своим знакомым о совместной рекламе по льготной цене. Т.е. в принципе он готов оказывать мне помощь в развитии моего бизнеса. Хорошо.
Договорились созвониться в конце месяца.
Все хорошо, только ждать придется один месяц.
Буду искать офис дальше, если найду - отлично, если нет, значит приду в итоге к этому варианту. |
|
|
| Нескладушки |
[Oct. 3rd, 2006|02:11 pm] |
| [ | mood |
| | bored | ] |
С офисом не получилось. Пришел, вот он - я, готов подписать договор, о котором с Вами договорились. А мы уже сдали офис, извините, но больше ничего Вам предложить не можем. Улыбка и больше ничего. Ладно проехали, в следующий раз будем ковать железо пока горячо, не теряя времени. Возвращаемся к задачи поиска офиса для туристического агентства. |
|
|
| Дело движется медленно, но уверенно |
[Sep. 29th, 2006|11:46 pm] |
Мое становление в качестве предпринимателя постепенно начинает набирать обороты. Нашел подходящее помещение под офис - в понедельник планирую заключить договор аренды. Получил доверенность на представление предпринимателя.
Основная задача, которую ставлю себе на следующую неделю - оборудовать офис (мебель, телефон, интернет, орг. техника).
Дополнительные задачи: начать изучение превратностей туристического бизнеса и открыть расчетный счет.
Все больше и больше назревает необходимость партнера или наемного работника, потому как невозможно все время находиться в офисе по графику (да, и на РАБоту это как-то очень смахивает). Пока этот вопрос оставляю в стадии обдумывания. Запущу бизнес самостоятельно, а потом уже буду учить партнера/работника в полевых условиях.
P.S. Сегодня пришло письмо, что по ссылке, размещенной в моей рассылке, кто-то решил приобрести товар из Витрины ШСД. К идеям Мороза можно относиться по-разному, но на практике они мне пока только помогают. Так что рекомендую. |
|
|
| (no subject) |
[Sep. 13th, 2006|11:49 pm] |
| [ | mood |
| | optimistic | ] |
Вчера исследовал центр города на предмет подходящего для туристического агентства помещения. По итогам проведенного исследования сегодня созвонился с арендодателями. В итоге пока остается только одно помещение в большом офисном здании на втором этаже в центре города. Остальные помещения отпали ввиду нескольких причин:
- близость к конкурентам;
- дорогая аренда;
- слишком большая площадь.
Завтра планирую посмотреть одно уже отобранное помещение изнутри, а также исследовать оставшуюся часть центра города в поисках дополнительных вариантов. |
|
|
| (no subject) |
[Sep. 12th, 2006|12:05 am] |
Сегодня была встреча с собственником туристического агентства. Предложил создать представительство в моем городе. Она идеей заинтересовалась. Готова оказать всестороннюю помощь и поддержку.
От меня она ждет следующего:
- найти помещение под офис
- оборудовать помещение (ремонт, мебель, компьютер, телефон, доступ в интернет, копир, факс)
Она готова предоставить технологию работы, свое юр. лицо, лицензию, договоры с тур. операторами. Поделиться опытом продаж.
Таким образом, для реализации этого проекта мне нужно:
- провести мониторинг свободных нежилых помещений в центре города и выбрать по соотношению цена/качество.
- посчитать начальные затраты, связанные с обустройством офиса.
- договориться о стажировке в головном туристическом агентстве.
- найти партнера или квалифицированного менеджера по туризму, который мог бы заниматься продажами в мое отсутствие. |
|
|
| (no subject) |
[Sep. 8th, 2006|09:28 pm] |
Сегодня отработал последний день на РАБоте!!! Теперь все мосты сожжены и, хочешь-не хочешь, нужно становиться предпринимателем.
Встретился с одним своим старым знакомым, выяснилось, что у его мамы свое туристическое агентство. Познакомился с мамой, взял телефоны обоих. На следующую неделю планирую встречу. Есть шанс создать представительство этого агентства в Таганроге.
Пришло письмо с предложением сделать англо-русский перевод пары брошюр. Размещу предложение в ru_freelance, если кто-нибудь заинтересуется, то могу заработать комиссионные :)
Жизнь налаживается! |
|
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
sergeyov's journal